Strona główna

Regulamin świadczenia usług w Gabinecie Twoja Przemiana

Podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług Gabinetu, rezerwacja terminu oznaczają zawarcie umowy cywilnoprawnej o świadczenie usług i są równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu. Zabieg – w rozumieniu niniejszego Regulaminu pojęcie „zabieg” oznacza zabieg kosmetyczny, również z wykorzystaniem specjalistycznego sprzętu.

• 1 Zasady ogólne

1. Klienci gabinetu są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
2. Skorzystanie z oferty gabinetu oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

• 2 Podstawowe zasady wykonywania zabiegów

1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
2. Klienci mają obowiązek powiadomienia o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (np. chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, wkładkach domacicznych, chorobach wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach, niedawnej ekstrakcji zęba).
3. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu i zdrowia/higieny Klienta usługodawca ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
4. Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy Gabinetu.

• 3 Zapis i przeprowadzenie zabiegów, płatności

W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany zabieg lub konsultację należy zapisać się poprzez:

• kontakt telefoniczny pod numerem: 889 269 920
• messenger
• osobisty kontakt w salonie

1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według Cennika dostępnego w gabinecie. O wszystkich cenach klient jest również poinformowany przed zabiegiem.
2. Zakres zabiegu i jego cena mogą ulec modyfikacji – po wcześniejszym ustaleniu z Klientem.
3. Klienci zobowiązani są poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
4. Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się w wyznaczonym czasie. W przypadku znacznego spóźnienia Klienta na zabieg, może nastąpić konieczność skrócenia tego zabiegu, lub jego odwołania.
5. Każda rezerwacja wymaga wpłaty 35% wartości usługi jako zadatku, który rezerwuje termin wizyty.
6. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z wizyty w przypadku jej odwołania na krócej niż 48 godzin przed terminem lub niestawienia się, bez względu na przyczynę. 
7. W przypadku pojedynczych zabiegów odwołanie lub przełożenie zabiegu możliwe jest maksymalnie 48 godzin przed planowanym zabiegiem.
8. Przełożenie terminu zabiegu możliwe jest jeden raz.
9. Odwołanie w krótszym terminie (niż na 48 h przed zabiegiem) skutkuje utratą zadatku i koniecznością ponownej wpłaty 35% wartości zabiegu (ponowny zadatek) przy dokonywaniu nowej rezerwacji.
10. W przypadku realizowania zabiegów w formie pakietu (do 3 wizyt) przełożenie terminu wykonania zabiegu możliwe jest max 2 razy, co najmniej na 48 godzin przed wizytą, w takim wypadku wpłacony zadatek nie przepada. W przypadku realizowania zabiegów w formie pakietu (od 4 do 6 wizyt) przełożenie terminu wykonania zabiegu możliwe jest max 3 razy, co najmniej na 48 godzin przed wizytą, w takim wypadku wpłacony zadatek nie przepada.
11. Odwołanie wizyty w ramach pakietu w krótszym terminie (niż 48 h przed planowanym terminem zabiegu skutkuje utratą wpłaconego zadatku i obowiązek ponownej wpłaty 35% wartości zabiegu (ponowny zadatek) przy dokonywaniu nowej rezerwacji.
12. Pakiety do 3 zabiegów: termin ważności – 2 miesiące. W wyjątkowych sytuacjach Salon może przedłużyć ważność tego pakietu o 4 tygodnie. Pakiety 4–6 zabiegów: termin ważności – 3 miesiące. W wyjątkowych sytuacjach Salon może rozpatrzyć przedłużenie pakietu o 8 tygodni
13. Pakiety 3 zabiegów na twarz – 4 miesiące. W wyjątkowych sytuacjach Salon może rozpatrzyć przedłużenie pakietu o 6 tygodni
14. Po upływie terminu ważności pakietu niewykorzystane zabiegi przepadają, bez prawa do zwrotu.
15. W przypadku rezygnacji z wizyty pakietowej, cena rozliczana jest jak za pojedynczy zabieg.
16. W przypadku zmiany terminu przez salon, termin zostaje automatycznie przeniesiony, bez utraty zadatku.

17. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia innego terminu w późniejszym okresie, o czym klienci zostaną wcześniej poinformowani.
18. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika gabinetu sytuacji istnieje możliwość odwołania lub zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach Klient będzie informowany o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu zabiegu Klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin na zabieg.
19. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy zapisania klienta, który wielokrotnie nie przychodził na umówione wizyty.

• 4 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji usługi mogą być składane pod rygorem nieważności wyłącznie w formie mailowej na adres rybak87@interia.pl , lub listem poleconym na adres Gabinetu: ul Piłsudskiego 37 A/L 7 , 37-100 Łańcut, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty zakończenia zabiegu.
2. W reklamacji należy zawrzeć swoje imię i nazwisko, telefon kontaktowy, adres mailowy, rodzaj oraz data i godzina zabiegu, opis problemu, ewentualnie załączyć zdjęcie.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.
4. Klienci zgłaszający reklamację będą informowani o decyzji w formie mailowej.

• 5 Postanowienia końcowe

1. Klient ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników salonu.
2. Niezastosowanie się Klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu kosmetycznego za przeprowadzony zabieg.
3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru.
4. W przypadku niestosownego zachowania Klienta na terenie Gabinetu lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu udzielanych świadczeń, personel ma prawo odmówić lub przerwać świadczenia usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki.
5. W trakcie takiej sytuacji Gabinet ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
6. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie oraz w cenniku wykonywanych usług. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie salonu będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. klientów i gabinet.
7. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.